Dessa försäkringstagare betjänas via ett nätverk över mer än 1 miljon sjukvårdsleverantörer. Företagets VD är Mark T. Bertolini. Aetna har över 35 000 anställda rikstäckande med intäkter på över 35 miljarder dollar.
Finansiell styrka och kundnöjdhet
Aetna har mycket starka finansiella styrkor. Detta är viktigt för ett sjukförsäkringsbolag när det gäller att kunna ta hand om kundanspråk och betala alla sina ekonomiska skyldigheter. Så här är den viktigaste försäkringsbedömningsorganisationen Aetna:
- AM Bäst : "A"
- Fitch : "AA-"
- Moody's : "A1"
- Standard & Poor's : "A +"
När det gäller kundtillfredsställelse planerar 88% av nuvarande försäkringstagare att förnya sin sjukförsäkring och kunderna ger en tillfredsställande bedömning som 4 av 5 år. I fyra raka år uppmärksammades Aetna av JD Power and Associates som att ha "En Utmärkt Kundtjänstupplevelse" med Aetna Premier Ones hälsovårdspersonal kundservice callcenter.
Aetna, Inc. har inte en Better Business Bureau Rating. Det har emellertid en "A +" rating och en 3,73 av 5 stjärna komposit poäng baserat på 39 kundrecensioner och 581 totala kundklagomål. Av de 581 klagomålen var 337 problem med produkt / service, 213 var fakturering / inkassering, 16 var reklam- / försäljningsfrågor, 13 var leveransfrågor och 2 klagomål var problem med garantier eller garantier.
Kundresurser
Webbplatsen ger omfattande resurser till kunder, inklusive ett offentligt utbildningsprogram som heter "Plan för din hälsa" som hjälper konsumenten genom att ge information om hälsofördelar och personliga ekonomier. Syftet är att hjälpa konsumenten att göra ett mer informerat sjukförsäkringsköp. År 2012 erkände hälso- och sjukvårdsministeriet och Vita husets företagsråd Aetna som en av åtta organisationer som har för avsikt att förbättra vårdens jämställdhet.
Från hemsidan kan sjukförsäkringskunder köpa en plan; hitta en läkare, tandläkare eller vision leverantör. Du kan hantera dig och planera och ha förmåga att:
- Se medicinska, tandläkar- och apoteksplaner
- Jämför kostnader för doktorsbesök, tester och medicinska förfaranden
- Kontrollera din självrisk
- Spara / dela med sig av personlig hälsohistoria
- Få din personliga hälsoinformation
Aetna erbjuder även sina försäkringstagare en mobil försäkringsansökan där du har tillgång till din kontoinformation, kan se din personliga hälsopost, hantera funktionshinder / frånvaroförmåner och mer. Dessutom kan du prata med en sjuksköterska 24/7 för medicinsk rådgivning. Mobilappen Aetna kan hämtas från Google Play eller App Store.
Sjukförsäkringsprodukter
Aetna erbjuder konsumenterna ett brett sortiment av enskilda, familje- , Medicare- och arbetsgivarförsäkringsprodukter.
Dessutom kan du välja att delta i en HSA eller hälsobesparingsplan där du kan spara pengar, skattefri, att ansöka mot din försäkrings självrisk och andra hälsorelaterade kostnader. Det finns så många försäkringsalternativ med Aetna att du måste besöka webbplatsen för att utforska dem helt och hållet. Här är några av fördelarna med Aetnas sjukförsäkring planer:
- Prisvärd alternativ : Det finns ett stort antal försäkringsalternativ som passar din budget. Du kan välja en plan baserat på hur mycket pengar du kan spendera varje månad för kontorsbesök och andra tjänster. Det finns olika planer som kombinerar kvalitetstäckning med överkomliga priser.
- Förebyggande vård : Aetnas sjukförsäkringsplaner betalar för förebyggande vård, inklusive årliga läkarbesök, barns immuniseringar och andra förebyggande vård.
- Fordringar : När du använder en sjukvårdspersonal i nätverket behöver du inte fylla i ansökningsblanketter.
- Familjeplaner : Familjeplaner omfattar täckning för dig själv, din make och dina barn för läkarbesök, receptbelagda läkemedel, sjukhusvistelse och förebyggande vård.
- HSA (Health Savings Account) : Förmågan att sätta pengar i en HSA för att hjälpa till att uppfylla dina försäkringsavdragsberättigade eller andra vårdrelaterade förmåner är en utmärkt fördel som Aetna erbjuder.
- Stort leverantörsnätverk : Även om du reser ofta i olika delar av landet, med Aetnas stora leverantörsnätverk, är hälso- och sjukvården aldrig långt borta.
Pros
- Utmärkt finansiell styrka och kundservice betyg
- Det finns många kompletterande sjukförsäkringsprodukter och planer tillgängliga.
- Du kan få en offert och köpa täckning online.
- Stort utbud av vårdgivare att välja mellan
- Lågkostnadsförsäkringar
Nackdelar
- Aetna erbjuder inte lika många kortfristiga försäkringsalternativ som några andra operatörer.
Företagets kontaktuppgifter
För att lära dig mer om Aetna-försäkringsprodukter eller för att få ett offert kan du besöka Aetnas webbplats eller ringa 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) mellan kl. 07.00 och 19.00 ET. Om du är bosatt i Connecticut, ring 1-860-273-0123.