Tillförlitlig kundnöjdhet Forskning och betyg
Är det verkligen vad andra tycker om? Om vissa saker, kanske inte - men när det gäller försäkringsbolag kan det vara mycket att veta andra konsumenters åsikter. Om du kan ta reda på hur andra känner till ett företags kundservice, fordringsservice och inköpserfarenhet, är du beväpnad med kraftfull information. Ja, en finansiell styrka i ett försäkringsbolag är viktigt, och försäkringsbedömningsorganisationerna är bra för att tillhandahålla denna typ av information, men lika viktigt är företagets kundnöjdhetsbetyg.
JD Power & Associates är ett globalt marknadsundersökningsföretag som kan förse dig med denna information.
Företagsöversikt
JD Power & Associates bedriver marknadsundersökningar och kundundersökningar för många olika branscher, inklusive finansiella tjänster, försäkringar, bilar, marknadsföring och reklamföretag. De kundnöjdhetspriser som JD Power & Associates gav till företag har kommit att betraktas som en standard för excellens. Kundtillfredsställelse utmärkelser baseras på resultaten av kundundersökningar.
JD Power & Associates grundades 1968 av J. D "Dave" Power III. Företaget startades i JD Power hem med sitt inledande fokus på forskning inom bilindustrin. Därifrån har företaget vuxit till att vara en respekterad myndighet för många olika industrier i kundtillfredsställelse över hela världen. JD Power kundnöjdhetsbetyg påverkar köpbeslut för konsumenter i Nordamerika, Europa och Asien och Stillahavsområdet.
1969 blev JD Power & Associates inkorporerade och kom in i auto-marknaden. Den första klienten var Toyota Motor Company. Därifrån fortsatte företaget att få många väl respekterade kunder och blev "konsumentens röst". 1999 fastställdes Power Circle Ratings och gav studiehöjdpunkter direkt till konsumenter utan kostnad.
Företagets huvudkontor ligger i Westlake Village, Kalifornien, men har verksamhet på sju amerikanska platser samt internationella kontor som betjänar Europa, Sydamerika, Asien och Stillahavsområdet och Kanada. År 2012 blev JD Power & Associates erkänt som ett Honomichl Global Top 25 marknadsundersökningsföretag. JD Power & Associates är en produkt av McGraw Hill Financial. McGraw Hill Financial verkar i 27 länder med över 17 000 anställda. JD Power & Associates sysselsätter mer än 750 professionella konsulter, inklusive analytiker, ekonomer, statistikexperter inom konsumentbeteende och demografi samt administrativ supportpersonal.
Försäkring Marknadsundersökning
JD Power & Associates bedriver marknadsundersökning för försäkringsbranschen, inklusive fordons-, hälso- och bostadsförsäkring. Betygen är baserade på konsumenternas åsikter om deras köpupplevelse, kundservicer och krav på tillfredsställelse. Några av dessa studier inkluderar:
- Bilförsäkringsköpserfarenhet
- Fastighetsfordringar Nöjdhetsbetyg
- US Auto Claims Ratings
- US Auto Insurance Provider Ratings
- Homeowners Insurance Provider Ratings
- Försäkring Webbplats utvärdering studie
- US Insurance Shopping Study
- Auto Claims Satisfaction Study
Power Circle Ratings
Power Circle Ratings är betyg härrörande från studier av konsumentbetyg. Konsumenterna som deltar i dessa undersökningar är ett representativt urval av kunder som använder produkterna eller tjänsterna. Betygsättningen är baserad på ett antal av de högsta och lägsta scoring företag som ingår i undersökningen. Power Circle Ratings varierar från två till fem, varav fem är högsta betyg. Här är en ytterligare uppdelning av Power Circle Ratings:
- 5 - Bland de bästa A-bolagen som värderar en 5 i Power Circle Ratings anses bland de bästa företagen inom sin bransch. Dessa företag scorer i topp 10 procent enligt kundnöjdhet. Företaget inom denna kategori som vinner högst får en JD Power & Associates-pris.
- 4 - Bättre än mest Denna rating innebär att ett företag har skett 10 procent av intervallet över branschgenomsnittet och är "bättre än de flesta" andra företag inom branschen men under de poäng som krävs för toppbetyg.
- 3 - Om genomsnittet Dessa företag får en genomsnittlig poäng som innebär att konsumenterna anser sina produkter och tjänster "genomsnittliga" för branschen.
- 2 - Resten av företagets betyg en "2" har skett 20 procent under branschområdet vilket innebär att konsumenterna anser sina produkter eller tjänster under branschgenomsnittet.
Poängen
Det krävs mycket forskning för att hitta det bästa försäkringsbolaget för dina försäkringsbehov. Du bör börja med att kolla företagets ekonomiska styrka. Många försäkringsvärderingsorganisationer erbjuder denna information som AM Best , Standard & Poor's och Fitchs kredittjänster.
Ta reda på om företagets kundnöjdhetsbedömning. JD Power & Associates är ett respekterat namn i kundnöjdhetsbetyg och har blivit känt som "kundens röst". Genom att använda sina betyg kan du berätta hur ditt försäkringsbolag rankas enligt kundernas uppfattning. Vill du inte veta hur andra kunder känner för ett försäkringsbolag innan du blir kund? Om du vill veta mer om JD Powers & Associates kundnöjdhetsbetyg kan du besöka webbplatsen för JD Power & Associates eller ringa gratis 888.537.6937.