Företagsöversikt
Tillbaka i början av 1900-talet blev bilförsäkringar extremt viktigt för bilägare på grund av risken att explodera gasktankar.
När bolaget blev mer framgångsrikt, lade det till ytterligare försäkringslinjer: Hushållsförsäkringar tillkom 1956, personlig ansvarsförsäkring år 1970 och livförsäkring 1973. Huvudkontoret ligger i Lincoln, RI. Inriktningen för bolagets försäkringsprodukter är dess auto-, husägare, marina och personliga ansvarsförbindelser.
Viktiga personer i organisationen är Robert A. DiMuccio, VD och koncernchef; James Loring, CFO; och Vince Burks, SVP Corporate Communications. Amica stoltserar med tillgångar på över 4 miljarder dollar med över en miljon politik som gäller. Dina dotterbolag inkluderar: Amica Livförsäkringsbolag , Amica General Insurance Agency i CA, Inc. , Amica Lloyds of Texas, Inc. , Amica Property and Casualty Insurance Company och Amica General Agency, Inc.
Bolagets uppdragsinfordran förmedlar sitt fokus på kundtjänst och säger att "kunderna alltid kommer först". Amica är unikt inom försäkringsbranschen för att vara ett av de få stora företagen som fortfarande står högt inom kundservice.
Amica säljer inte försäkringsprodukter med direktförsäkringsagenter .
Snarare kan kunder ringa, maila eller besöka ett lokalt kontor för att köpa en policy. Du kommer inte att hantera en mellanman om du köper en försäkring från Amica, kommer du att hantera försäkringsbolaget direkt. Företaget har 40 lokalkontor och sysselsätter över 3000. Företaget har arbetat för att integrera den senaste tekniken i sina skadehanterings- och faktureringssystem, vilket möjliggör större effektivitet vid service av sina kunder.
Financial Strength Ratings and Company Awards
Amica Mutual Insurance Company har ett stavt rykte av sådana försäkringsbedömningsorganisationer som AM Best och JD Power & Associates. Företagets främsta starka punkt verkar vara inom kundservice, som får hög ranking år efter år. Faktum är att JD Power & Associates rankade detta företag högst i kundnöjdhet i 11 år rakt. AM Best ger företaget rankningen av "A ++" Superior. Bolaget var också noterat på Wards Top 50-lista för åren 2006 och 2008-2012. Insure.com tilldelade Amica med sitt People's Choice Award 2012.
Bättre Business Bureau Betyg
Amica Mutual är ett BBB-ackrediterat företag med en rating av "A +". Företagets fil öppnades 1957 och fick ackreditering samma år.
Amica Mutual har ett kompositresultat på 4 av 5 stjärnor baserat på 53 kundrecensioner. Det finns totalt 53 kundrecensioner; 40 negativ, 2 neutral och en positiv. Det finns 79 kundklagomål som anges i dessa kategorier: problem med produkt / service (45); garanti / garantiproblem (1); leveransfrågor (1); fakturering / inkasso frågor (26) och reklam / försäljning problem (6). Av de 79 klagomålen beslutades 22 till kundens tillfredsställelse.
Pros
- Högt rankad av AM Best, JD Powers & Associates och andra försäkringsvärderingsorganisationer
- Konsekvent får kundservice utmärkelser år efter år
- Kunden berömmer inom kundservice och hastigheten vid betalning av fordringar
- Olika betalningsmöjligheter för kunden finns tillgängliga
Nackdelar
- Vissa kundklagomål om hantering av fordringar
- Rapporter om ökning av premie utan förklaring
- Få lokala kontor eller agenter för att betjäna kunder
Kontakt information
För att få veta mer om Amica Mutual Insurance Company produkter eller för att få ett offert, kan du besöka Amica hemsida eller ringa (800) 242-6422. Du kan också använda kontaktformuläret eller hitta ett lokalt kontor via Amicas kontorlokal på webbplatsen. Det finns 40 lokala kontor i hela Förenta staterna för att betjäna dina försäkringsbehov.