En översikt över en av Amerikas största banker
Bank of America serverar 47 miljoner konsument- och småförbindelser med cirka 4 700 detaljhandelstjänster, 16 000 bankomater och prisbelönt internetbank med cirka 32 miljoner användare och 19 miljoner mobilanvändare.
Och BofA erbjuder branschledande stöd till 3 miljoner småföretagare genom en serie innovativa, lättanvända onlineprodukter och tjänster.
Bank of Americas historia
Bank of America började 1904 när italienska-amerikanska Amadeo Giannini grundade "Bank of Italy" i San Francisco. Set i en tidigare salong började Giannini ursprungligen banken som ett sätt att tillhandahålla lån till invandrare, medelklassamerikaner och bönder nekade tjänster av stora finansinstitut av tidsperioden. När inlåning växte och ord i munnen bäras, ändrades namnet till "Bank of America", vilket Giannini kände sig bättre uttryckt uppdraget för hans bank.
Expansion, förvärv och gränsöppningar följde snabbt. Gianninis lilla bank växte in i ett kraftverk som bakade allt från Disneys produktion till början av Hewlett-Packard.
21-talet såg Bank of America stiga och falla i den allmänna opinionen genom det snabba förvärvet av Merrill Lynch, NationsBank och andra finansiella institutioner.
Synsynligt att svälja tävlingen hela, den snabba tillväxten tog sin vägtull. Anklagelser om insiderhandel och bedrägerier uppstod under 2008 och den offentliga opinionen inom banksektorn sjönk stadigt under lågkonjunkturen 2009. Idag verkar Bank of America ha visat sig uppmärksamma från sitt nätverk av detaljhandeln för att bygga och förädla förstklassig online och mobila produkter.
Konsumentkritik
Trots insatserna har Bank of America haft sin egen i finansbranschen. Ett stort utbud av finansiella tjänster, användarvänlig webbplats, online- och mobilåtkomst och platser från Main Street till Dubai har gett Bank of America en lojal kundbas.
Med fördelarna med en stor bank kommer dock nackdelar. Tales of end-ending bureaucracy, långsamma vändningstider för inteckningar, opersonlig kundtjänst och allmänt belastade avgifter har en lång historia i kritik av Bank of America. Bilden av Bank of America som en jätte som inte är upptagen med kundtjänst har orsakat en liten men vokal minoritet att hoppa fartyget till lokala banker.
Behåll växeln
Nya produkter, nya tjänster och filtar med marknadsföring riktad mot kunder utbyggs hela tiden. Ett exempel är marknadsföringskampanjen bakom programmet "Keep the Change " - kunderna registrerar sig för att få "förändringen" från varje betalkortstransaktion som deponeras i deras sparkonto, som en virtuell spargris.
Lätt tillgång
För detta ändamål har Bank of America förbättrat sin webbplats, online-åtkomst och mobila verktyg. Valet varierar från personlig kontohantering, hypotekslån och investeringar till programvara som gör att kunderna kan övervaka och gradera sina utgifter från skrivbordet, bärbara datorer, surfplattor och mobilenheter.
Skicka ledningar online till konton i USA och utomlands. Ange bara rutningsinformationen, gå igenom några säkerhetscheckar och skicka pengar är så enkelt som ett par klick på en knapp.
Bank of America har också gjort ett bra jobb för att skapa en "one-stop shop" för kunder. Ett kontokonto, sparkonto, investeringsportfölj och hypotekslån som innehas av samma kund kan alla nås med samma Bank of America login ID.
Är Bank of America Worth It
Det finns avvägningar och kompromisser när du väljer Bank of America som din primära finansiella institution. Det finns för många produkter att till och med börja lista här, men webbplatsen gör ett grundligt jobb för att förklara de flesta. Om du är på marknaden för en ny bank är det väl värt att undersöka Bank of America, men bli inte överväldigad av alla alternativ.
Håll dig till grunderna - de tjänster du behöver, användarvänlighet, tillförlitlighet, avgiftsstruktur och förmåga att få svar när du behöver dem.