Hur banken har gjort bankomater mer kundvänliga
Papperslösa insättningar
Bank of America är en av bankerna som ledde den papperslösa insättningsutvecklingen. Dessa insättningar tillåter kunder att släppa en check i bankomater utan ett kuvert.
Istället läser ATM informationen från checken och kundens kvitto innehåller en bild av checken. Men om kunden inte vill ha den bilden och kvittot kan hon välja att inte få en. Att eliminera krångel och säkerhetsrisk för papper är hela automatiseringspunkten.
Tidigare kunde kunderna inte se bilder av kontroller som deponeras vid bankomater. Men Bank of America gjorde det banbrytande draget av att ge kunderna möjlighet att göra det. Det är ett steg som gör att kunderna kan låna när och hur de vill - till lägre kostnad för Bank of America.
Bankomater med Teller Assist
Medan papperslösa inlåning nu är standard vid banker över hela landet introducerade Bank of America 2013 en ny funktion vid sina bankomater för att få dem att sticka ut från pack-Teller Assist.
"Den nya teknologin ger kunderna tillgång till en rad tjänster under långa timmar för att möta deras dagliga bankbehov och ger dem bekvämlighet, kontroll och flexibilitet över hur, när och var de bankar", säger Bank of America i ett pressmeddelande.
"Med hjälp av de nya bankomaterna kan kunderna prata med en Bank of America-teller via realtidsvideo och få samma kvalitet på personlig hjälp som de skulle om de gick upp till en bankcentral."
Med tanke på att många människor är på jobbet (eller kommer hem från jobbet) under bankens öppettider, möjliggör ATM med Teller Assist kunder att göra sina banker på mer flexibla timmar - från 07:00 till 22:00 på vardagar och från 8:00 till 5 pm på helgerna.
Bank of America skisserade funktionerna i det nya verktyget enligt följande:
- Kontantkontroller för exakt belopp, inklusive mottagningsändring.
- Ta emot kontantuttag i en mängd olika valörer ($ 1, $ 5, $ 20 och $ 100).
- Inbetalningskontroller med kontant tillbaka (framtida funktionalitet).
- Dela en insättning i två eller flera konton (framtida funktionalitet).
- Gör lån eller kreditkortsbetalningar (framtida funktionalitet).
Avslutar
Även om finansiella institut som Bank of America i allt högre grad lägger till funktioner för sina bankomater för att ge kunderna mer bekvämlighet, så går många människor, särskilt ungdomar, helt och hållet ut på bankomater. Tack vare tekniska tjänster som direkt insättning , Check 21, PayPal och automatisk skuld är det inte längre nödvändigt att besöka bankautomat.
Ju fler tjänster som bankautomater ger, desto mer sannolika kunder kommer att dra fördel av dem, särskilt om de kan köra till bankomaterna istället för att gå upp till det. Bankautomater gjorde det möjligt för kunderna att spara tid som det skulle ta för att komma in i en bank och vänta i rad för en räknare. Tekniska förändringar kan innebära en dag på slutet av bankomater.