En titt på fördelar och problem du kan möta
De flesta konsumenter är faktiskt ganska nöjda med sin internetbankupplevelse. De har högre räntesatser på sparande, och de har ofta tillgång till förskott i bankteknik (t.ex. fjärrinsättning ) snabbare än vad de skulle ha på en traditionell bank.
Dessutom blir de problem som nämns i den här artikeln allt mindre utbrett, eftersom bankerna har förbättrats och blivit mer konkurrenskraftiga under åren.
Online-bankkonton och hastighet
Internet gör vissa saker snabbare och vissa saker långsammare. Att öppna ett konto kan kännas som en "skynda upp och vänta" situation. Du fyller i en ansökan online, och du kanske till och med måste skicka in ett pappersdokument med din signatur. Det kan vara märkligt, jämfört med den relativa hastigheten för de flesta andra transaktioner online. På murstenar kan du börja använda ett konto nästan omedelbart.
På samma sätt kan inlåning till ditt online bankkonto vara långsamt. Om du får en stor check och vill börja tjäna ränta, kan du vänta med att vänta om du ska maila incheckningen. Nu kan den högre APY du tjänar fortfarande göra det värt, men det är inte kul att vänta.
Vad kan du göra med detta? Använd en onlinebank som gör att du kan sätta in checkar fjärran (med en dator eller mobilenhet).
Dessa insättningar börjar börja tjäna intresse snabbare, och du behöver inte ens betala för en frimärke. Men det finns en fångst: Bankerna begränsar hur mycket du kan sätta in med din mobila enhet, så du kan inte lägga in stora checkar på så sätt.
Vad sägs om att få rensade pengar snabbt? Om du behöver betala någon med kassörens check , hjälper inte ett online bankkonto.
Du kan dock generellt göra en överföring via ett bankkonto (om din betalningsmottagare accepterar en banköverföring).
Du kan inte spendera det från ditt online-bankkonto
Du kan inte ta med dig när du går, så varför inte använda några av pengarna? Online bankkonton har traditionellt gjort det svårt att spendera dina pengar - du var verkligen tvungen att planera att behålla dina pengar på kontot - men sakerna har förbättrats sedan dess. För att hålla kontanterna tillgängliga, använd konton som erbjuder betalnings eller betalkort som du kan använda på en bankomater eller återförsäljare.
Kundtjänst med online bankkonton
Sakerna förbättras, men du kan ibland få problem med kundtjänst. Med en tegelstenbank har du förmodligen en förtrogenhet med personalen, och i en liten kreditförening kan personalen kanske känna dig väl. Om du är den typ av person som åtnjuter den personliga interaktionen, är det lättare att hitta det på en tegelsten-institution. Å andra sidan kanske du bara vill göra saker och gå vidare om ditt företag, i vilket fall onlinebanker är troligen effektivare.
Ibland är problem lättare att lösa personligen. Om det finns ett misstag någonstans, kan en ansikte mot ansikte diskussion vara det mest effektiva sättet att göra framsteg när saker är förvirrande.
Du behöver inte vänta och hantera en "eskalering" -process när alla kan sätta sig ner och räkna ut saker.
Varför stämmer personalen? Det är lättare att få bra service om du känner dem, de känner dig och de vet vad du vanligtvis gör med dina konton. Du kan välja och vem du hanterar om du är bekant med medarbetarna (förhoppningsvis finns det någon där du gillar att arbeta med).
Men onlinebanker kräver ofta att du spelar "1-800 Lottery". Du kan få någon hjälpsam och kunnig, eller kanske du inte. På den ljusa sidan kan du alltid hänga upp och ringa tillbaka - hoppas på en mer kvalificerad representant, men det är frustrerande. Under de senaste åren har kundservice förbättrats på de flesta onlinebanker. Men i de tidiga dagarna blev kunderna ibland "avfyrade" eller hade sina konton stängda för att vara för högt underhåll (om de krävde för mycket från kundtjänst).
Andra skäl att undvika online bankkonton
Ibland går internetbankwebbplatser ner. När det händer finns det ingen säkerhetskopia som du kan gå till - och telefonlinjerna kommer att vara igensatta. För att skydda dig, behåll alltid ett lokalt bank- eller kreditföreningskonto öppet med några akutkontanter så att du inte blir oändlig när de löser problemet.
Sammanfattning
Du bör inte ignorera online bankkonton. Om du inte helt enkelt kan tolerera någon av ovanstående situationer, skulle du förmodligen dra nytta av att öppna ett konto. Det finns flera anledningar att överväga onlinebanker: De erbjuder ett enkelt sätt att banka gratis, de är din bästa satsning för att hitta höga räntor, och de brukar göra livet enklare. Du kanske aldrig stöter på några av problemen som nämns ovan, och din övergripande erfarenhet kommer troligen att vara bra. Men du har nu en uppfattning om vad som kan gå fel när du använder dessa tjänster.